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三级政务服务全覆盖打造便民服务“快车道”

2021-05-21 09:16:32 来源: 石嘴山市新闻传媒中心

  县区、街道(乡镇)、社区(村)三级政务服务体系是自治区五级政务服务体系的重要组成部分。近三年来,大武口区立足审批服务制度改革,推进基层服务便民化,以大武口区政务服务中心为龙头,以街道(乡镇)民生服务中心为支撑,以社区(村)为民办事代办点为基础,全力构建贯通城乡、设施齐全、服务高效的三级政务服务体系,切实打造出服务群众的“快车道”。

  在市政务服务大厅负一层,大武口区政务服务中心占据的办理窗口数量并不算多,一台电脑、一部电话,一个高拍仪,几乎是窗口工作人员的标配。借助这些工具,群众的办理事项信息实现了“网上跑”,使“前台综合受理,后台分类审批”轻松落地。

  大武口区政务服务中心负责人戴克和介绍,区级政务服务大厅主要办理审批难度较大的事项,如危险化学品经营许可证、企业法人执照申请等。相对集中许可权改革划转167项政务服务事项到审批局一窗办理,剩余事项由综合窗口受理。

  “你好,我是街道残联专干。最近开始换发第三代残疾人证了,你是不是还没有换证呢?”5月17日,大武口区锦林街道办事处民生服务中心残联专干胡小霞依照大武口区残联提供的名单,依次给辖区内的残疾人打电话,提醒他们换证。

  胡小霞说,残疾人朋友只需携带户口本、身份证复印件,再填写一张表格就可以了。她这里完成初步审核后,把一周积攒的申报材料递交到大武口区残联统一办理。针对部分身体不便的残疾人,街道委托社区开展帮办代办服务,代理申请并送证上门。残疾人不用亲自跑,免去了舟车劳顿。

  “窗口紧挨群众,办事随到随办。”这便是街道(乡镇)民生服务中心发挥服务职能,结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的真实写照。为推进基层审批服务便民化改革,我市下放失业登记、城乡居民养老保险参保登记等42项政务服务事项由街道(乡镇)民生服务中心办理,实现公开、透明、规范、高效服务群众。目前,大武口区11个民生服务中心全部标准化建成,全部配备高拍仪办理材料电子化,并配备评价器推行“好差评”提升服务质量。

  职工、居民养老金领取资格认证,就业、失业登记,生育服务登记等高频政务服务事项可以直接在社区(村)为民办事代办点办结。目前,大武口区65个社区(村)全部按“十个一”标准建成为民办事代办点,统一制定代办服务工作制度,统一公开代办服务事项,实现“简单事项社区办、复杂事项社区代办”的帮代办模式。

  三级政务服务体系的建立,使越来越多的政务服务事项“就近办”“网上办”,甚至社区(村)帮办代办实现了“群众张嘴,社工跑腿”,极大方便了办事群众,得到了广大群众的广泛认可。数据显示,4月份大武口区政务服务好评率达100%。(记者 朱凤玲 徐毅 实习生 李金萍)

【编辑】郑楠 【责任编辑】刘健

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